Политика за връщане и замяна

В Aurea Jewellery държим на вашето удовлетворение. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, имате право да върнете артикула в рамките на 14 дни от неговото получаване.

Условия за връщане
За да бъде прието връщането, бижуто трябва да бъде:

В оригиналния си търговски вид – неизползвано и неносено.

С всички прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка.

Придружено от документа за покупка (разписката за пощенски паричен превод), издаден от куриера при доставката.

Как се извършва връщането?
Важно е да следвате тези стъпки, за да обработим заявката ви бързо:

Заявка: Свържете се с нас на имейл: aureajewellery28@gmail.com, за да ни уведомите за връщането.

Куриер: Всички върнати пратки се изпращат единствено чрез куриерска фирма ЕКОНТ.

Данни за доставка: След като се свържете с нас, ще ви предоставим точните данни за получател и офис на Еконт.

Забележка: Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен.

Възстановяване на сумата (Наложен платеж)
Тъй като плащането е извършено чрез наложен платеж при доставка със Спиди, сумата ще ви бъде възстановена по следния начин:

Изпращате артикула към нас чрез Еконт с опция „Наложен платеж“ (на стойността на върнатия продукт).

След като прегледаме бижуто и се уверим, че е в изряден вид, ще приемем пратката и ще ви изплатим сумата чрез куриера.

Така ще получите парите си в брой от всеки офис на Еконт или по вашата лична сметка в Еконт веднага щом вземем пратката.

Рекламации и дефекти
Моля, прегледайте бижуто веднага при получаване (използвайте опцията „Преглед“, предоставена от Спиди). Ако установите дефект или повреда, свържете се с нас незабавно на aureajewellery28@gmail.com, за да организираме замяна или корекция за наша сметка.

Изключения
Не приемаме връщане на:

Персонализирани продукти (изработени по поръчка или с гравиране).

Обеци (от съображения за хигиена).

Артикули в разпродажба или карти за подарък.

Замени
Ако желаете да замените бижуто за друг модел, най-лесният начин е да върнете настоящия артикул чрез Еконт и да направите нова поръчка през нашия онлайн магазин.